Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site tiloo.fr par la société Tiloo SAS.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont à la charge du client sauf mention contraire ou seuil de livraison offerte (49€).
Article 4 — Commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client confirme sa commande en validant le panier puis en effectuant le paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay ou Google Pay via le prestataire Stripe. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL 256 bits.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées via Mondial Relay (3,90€), Colissimo (4,90€) ou Express 24h (9,90€). Livraison offerte dès 49€ d'achat.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Tiloo étend ce délai à 30 jours, frais de retour à notre charge.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (24 mois) et de la garantie contre les vices cachés. Tiloo ajoute une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité de Tiloo ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.